وضعیت: طرح مفهومی و دامنه پیشنهادی؛ محصول عملیاتی یا پروژه تحویل‌شده نیست. این ارائه، رویکرد آونا برای طراحی سایت نوبت‌دهی پزشکی با هوش مصنوعی را نشان می‌دهد. تصاویر ماکاپ هستند و اطلاعات نمایشی دارند.
مسئله؛ یک مسیر روشن برای مراجعه‌کننده و پذیرش
در مطب و کلینیک، دریافت نوبت از چند مسیر می‌تواند برنامه را پراکنده کند. هدف طرح، یک مرجع ظرفیت برای نوبت‌های آنلاین و ثبت‌شده توسط منشی است؛ با امکان دریافت درخواست فارسی در گفتگو و مسیر عادی انتخاب زمان.
تجربه مراجعه‌کننده
کاربر پزشک یا خدمت، شعبه و زمان موردنظر را مشخص می‌کند. دستیار ابهام‌ها را می‌پرسد و وقت‌های موجود را از سامانه می‌گیرد. پیش از ثبت، خلاصه نوبت و شرایط نمایش داده می‌شوند. کد پیگیری فقط پس از تأیید ثبت توسط سرور صادر می‌شود.
نقش منشی هوش مصنوعی
- پاسخ اداری از اطلاعات مصوب کلینیک.
- دریافت متن و پیش‌بینی مسیر صوتی با امکان اصلاح.
- پیشنهاد وقت‌های واقعی و درخواست تأیید کاربر.
- ارجاع پرسش درمانی یا درخواست خارج از محدوده به فرد مجاز.
این دستیار برای تشخیص بیماری، نسخه‌نویسی یا تصمیم درمانی طراحی نشده است.
پنل‌های پیشنهادی و قواعد ظرفیت
پورتال مراجعه‌کننده برای مشاهده نوبت، پنل منشی برای ثبت دستی و جابه‌جایی، پنل پزشک برای برنامه مراجعه و مدیریت کلینیک برای پزشکان، شعبه‌ها و نقش‌ها در دامنه پیشنهادی قرار دارند. مدت خدمت، تعطیلی، فاصله بین مراجعه‌ها و ثبت هم‌زمان باید در هسته رزرو کنترل شوند.
معماری پیشنهادی
Laravel و Next.js برای API و تجربه وب، پایگاه داده رابطه‌ای برای رزرو و Redis برای صف و عملیات غیرهم‌زمان قابل بررسی‌اند. AI از ابزارهای محدود استفاده می‌کند و مجوز، ظرفیت و اطلاعات درخواست در سرور دوباره کنترل می‌شوند. فناوری نهایی پس از نیازسنجی انتخاب می‌شود؛ این صفحه گواهی پیاده‌سازی این معماری نیست.
معیارهای پذیرش قبل از انتشار محصول
- عدم ایجاد دو نوبت برای ظرفیت یکسان در ثبت هم‌زمان.
- عدم تکرار رزرو هنگام قطع شبکه و ارسال مجدد.
- هماهنگی ثبت منشی و رزرو آنلاین.
- ادامه نوبت‌گیری با فرم عادی هنگام قطع سرویس AI.
- محدودبودن مشاهده نوبت‌ها به کاربران مجاز.
- جلوگیری از ورود اطلاعات خصوصی بیمار به ابزارهای تحلیل عمومی.
محدوده اجرا و توسعه‌های بعدی
پرداخت، پیامک، اپلیکیشن، اتصال نرم‌افزار مطب و چندشعبه باید جداگانه نیازسنجی و برآورد شوند. درباره کاهش تماس یا افزایش فروش، نتیجه عددی ادعا نمی‌شود چون محصول عملیاتی این طرح اندازه‌گیری نشده است.
