اطلاعاتی که دریافت میکنیم
اطلاعاتی که خودتان از طریق فرم تماس، ثبت سفارش، گفتوگو با دستیار آونا یا پنلهای کاربری وارد میکنید میتواند شامل نام، شماره تماس، ایمیل، توضیحات پروژه، پیامها و فایلهای ارسالی باشد.
همچنین برای پایداری و امنیت سرویس، دادههای فنی متعارف مانند زمان درخواست، مسیر بازدیدشده، نوع مرورگر، نشانی IP و لاگ خطا یا امنیت ممکن است در زیرساخت سرور ثبت شود.
نحوه استفاده از اطلاعات
از این اطلاعات برای پاسخگویی به درخواستها، مدیریت سفارش و پروژه، ارائه پشتیبانی، حفظ امنیت، عیبیابی و بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود.
آونا اطلاعات شخصی کاربران را بهعنوان محصول به اشخاص ثالث نمیفروشد.
کوکیها و فضای ذخیرهسازی مرورگر
وبسایت و پنلها ممکن است برای نگهداری وضعیت ورود، تنظیمات پوسته، نشست گفتوگو و ترجیحات ضروری از Cookie یا Local Storage استفاده کنند. اطلاعات احراز هویت پنلها در صورت استفاده، با سازوکارهای امن سمت سرور مدیریت میشود.
ارائهدهندگان زیرساخت
برای میزبانی، ارسال پیام، پردازش درخواستها یا سرویسهای فنی ممکن است از ارائهدهندگان زیرساخت استفاده شود. در این حالت فقط اطلاعاتی که برای انجام همان خدمت لازم است در اختیار سرویس مربوط قرار میگیرد.
نگهداری و امنیت
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه خدمت، سوابق قراردادی، امنیت یا الزامات عملیاتی لازم باشند. آونا از کنترلهای فنی و دسترسی محدود برای کاهش ریسک دسترسی غیرمجاز استفاده میکند، هرچند هیچ سامانه آنلاین را نمیتوان کاملاً بدون ریسک دانست.
درخواست درباره اطلاعات
برای سؤال درباره حریم خصوصی یا درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعاتی که در اختیار آونا قرار دادهاید، از صفحه تماس با ما پیام ارسال کنید. درخواستها پس از احراز ارتباط شما با اطلاعات مربوط بررسی میشوند.
برای مسائل مرتبط با حریم خصوصی میتوانید از صفحه تماس با آونا استفاده کنید.