۱. معرفی
آونا دیزاین یک مجموعه فعال در حوزه طراحی سایت، طراحی رابط کاربری، توسعه نرمافزار، برنامهنویسی اختصاصی، بهینهسازی تجربه کاربری، سئو فنی و خدمات دیجیتال است. این صفحه، چارچوب کلی استفاده از وبسایت و خدمات آونا دیزاین را مشخص میکند.
۲. پذیرش شرایط
هرگونه استفاده از وبسایت آونا دیزاین، ارسال فرم تماس، درخواست مشاوره، دریافت پیشفاکتور، پرداخت آنلاین، ثبت سفارش یا ادامه همکاری با آونا دیزاین به منزله پذیرش این قوانین است. در صورتی که با هر بخش از این شرایط موافق نیستید، لازم است پیش از ثبت سفارش یا پرداخت، موضوع را با پشتیبانی آونا دیزاین مطرح کنید.
۳. تعاریف
- آونا دیزاین: ارائهدهنده خدمات طراحی، توسعه، پشتیبانی و مشاوره دیجیتال.
- کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت استفاده میکند یا خدماتی را از آونا دیزاین درخواست میدهد.
- پروژه: هر سفارش شامل طراحی سایت، توسعه نرمافزار، طراحی UI/UX، سئو، پشتیبانی، تولید محتوا یا سایر خدمات توافقشده.
- پیشفاکتور یا قرارداد: سندی که شرح خدمات، مبلغ، شرایط پرداخت، زمانبندی و تعهدات طرفین در آن مشخص میشود.
۴. دامنه خدمات
خدمات آونا دیزاین میتواند شامل طراحی وبسایت شرکتی، فروشگاهی، اختصاصی، طراحی پنل مدیریتی، توسعه فرانتاند و بکاند، اتصال به سرویسهای جانبی، بهینهسازی سرعت، سئو فنی، طراحی رابط کاربری، نگهداری و پشتیبانی باشد. جزئیات دقیق هر پروژه صرفاً بر اساس پیشفاکتور، قرارداد، پیام تأییدشده یا توافق کتبی طرفین معتبر است.
۵. ثبت سفارش و شروع پروژه
شروع رسمی پروژه پس از بررسی نیازها، اعلام محدوده خدمات، تأیید پیشفاکتور و پرداخت مبلغ توافقشده انجام میشود. ارسال درخواست از طریق سایت، شبکههای اجتماعی یا پیامرسانها بهتنهایی به معنای پذیرش قطعی پروژه توسط آونا دیزاین نیست. آونا دیزاین میتواند در صورت نبود ظرفیت، ناسازگاری موضوع پروژه با سیاستهای کاری یا ناقص بودن اطلاعات، از پذیرش سفارش خودداری کند.
۶. پرداخت، فاکتور و اقساط
مبلغ خدمات، نحوه پرداخت و تعداد مراحل پرداخت در پیشفاکتور یا قرارداد مشخص میشود. پرداختها میتوانند بهصورت آنلاین، کارتبهکارت، انتقال بانکی یا روشهای پرداخت فعال در وبسایت انجام شوند. در صورت فعال بودن امکان پرداخت اقساطی یا پرداخت از طریق سرویسهای اعتباری، شرایط همان سرویس نیز برای مشتری لازمالاجرا است.
در پروژههای مرحلهای، ادامه هر مرحله میتواند منوط به تسویه مرحله قبل باشد. تا زمانی که پرداختهای توافقشده انجام نشده باشد، آونا دیزاین الزامی برای تحویل نهایی فایلها، سورس، دسترسیها یا انتقال کامل پروژه نخواهد داشت.
۷. زمانبندی و تأخیرها
زمان تحویل پروژه بر اساس حجم کار، پیچیدگی فنی، سرعت ارائه محتوا و همکاری مشتری تعیین میشود. تأخیر در ارسال اطلاعات، محتوا، تصاویر، دسترسیها، تأییدیهها یا پرداختها میتواند باعث تغییر زمانبندی پروژه شود. در چنین شرایطی، مسئولیت تأخیر ایجادشده بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. تعهدات مشتری
- ارائه اطلاعات، محتوا، تصاویر، لوگو، دسترسیها و توضیحات صحیح و کامل.
- اطمینان از مالکیت یا مجوز استفاده از محتوایی که برای پروژه ارسال میشود.
- بررسی و اعلام نظر درباره طرحها، نسخههای آزمایشی و مراحل تحویل در زمان مناسب.
- خودداری از درخواست امکانات غیرقانونی، مخرب، ناقض حقوق دیگران یا مغایر با قوانین کشور.
- حفظ محرمانگی اطلاعات ورود، پنل مدیریت، هاست، دامنه و سایر دسترسیهای پروژه.
۹. تعهدات آونا دیزاین
- ارائه خدمات مطابق محدوده توافقشده در پیشفاکتور یا قرارداد.
- رعایت اصول حرفهای در طراحی، توسعه، امنیت پایه و تحویل پروژه.
- حفظ محرمانگی اطلاعات مشتری و عدم انتشار اطلاعات خصوصی بدون مجوز.
- اطلاعرسانی درباره نیازهای فنی، محدودیتها، هزینههای جانبی یا تغییرات مهم پروژه.
- ارائه پشتیبانی مطابق شرایط توافقشده برای هر پروژه یا سرویس.
۱۰. اصلاحات، تغییرات و توسعههای اضافه
تعداد و محدوده اصلاحات هر پروژه بر اساس توافق اولیه تعیین میشود. اصلاحات مربوط به ایرادات فنی یا مغایرت با محدوده توافقشده، در چارچوب همان پروژه بررسی میشود. اما درخواست امکانات جدید، تغییر ساختار، تغییر مسیر طراحی، افزودن صفحات، اتصال به سرویسهای جدید یا تغییرات خارج از محدوده اولیه، توسعه اضافه محسوب شده و میتواند شامل هزینه و زمانبندی جداگانه باشد.
۱۱. تحویل پروژه
تحویل پروژه میتواند از طریق انتشار روی دامنه اصلی، ارائه نسخه آزمایشی، تحویل فایلها، تحویل دسترسی پنل مدیریت یا انتقال سورس طبق توافق انجام شود. پس از اعلام آماده بودن پروژه، مشتری موظف است در بازه منطقی آن را بررسی و موارد احتمالی را اعلام کند. عدم اعلام ایراد مشخص پس از تحویل، به منزله پذیرش کلی پروژه تلقی میشود.
۱۲. مالکیت محتوا، طرح و سورس
مالکیت محتوایی که مشتری ارائه میکند متعلق به مشتری است. مالکیت فایلها، سورس، طرحها، مستندات و خروجیهای اختصاصی پروژه پس از تسویه کامل و طبق توافق طرفین به مشتری منتقل میشود. ابزارها، کتابخانهها، کامپوننتهای عمومی، فریمورکها، تجربه فنی، الگوهای توسعه و بخشهای غیرانحصاری که پیش از پروژه وجود داشتهاند یا بهصورت عمومی قابل استفاده هستند، در مالکیت آونا دیزاین یا صاحبان اصلی آنها باقی میمانند.
۱۳. نمونهکار و معرفی پروژه
آونا دیزاین میتواند پس از انتشار عمومی پروژه، نام برند، تصویر کلی، توضیح کوتاه و لینک پروژه را به عنوان نمونهکار در وبسایت، شبکههای اجتماعی یا پروپوزالهای خود منتشر کند؛ مگر اینکه مشتری پیش از شروع پروژه یا در قرارداد، بهصورت کتبی درخواست محرمانه ماندن پروژه را اعلام کرده باشد.
۱۴. محرمانگی و حریم خصوصی
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، پیامها، مشخصات پروژه، فاکتورها، دسترسیها و فایلهای ارسالی مشتری صرفاً برای ارائه خدمات، پشتیبانی، ارتباط با مشتری و انجام امور مالی و فنی استفاده میشود. آونا دیزاین متعهد است از اطلاعات محرمانه مشتری محافظت کند و آنها را جز در موارد موردنیاز برای اجرای پروژه، ارائه خدمات، الزام قانونی یا درخواست مراجع صالح، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
۱۵. سرویسهای جانبی و هزینههای خارج از قرارداد
هزینههایی مانند خرید دامنه، هاست، سرور، لایسنس افزونه یا قالب، پیامک، درگاه پرداخت، سرویس نقشه، سرویس ایمیل، APIهای خارجی، CDN، ابزارهای تحلیل، تولید محتوا، عکاسی، تبلیغات و سایر سرویسهای جانبی، مگر در صورت ذکر صریح در پیشفاکتور، بر عهده مشتری است. تغییر قیمت، اختلال یا محدودیت سرویسهای شخص ثالث خارج از کنترل آونا دیزاین است.
۱۶. پشتیبانی و نگهداری
پشتیبانی فقط در محدوده و مدت توافقشده ارائه میشود. پشتیبانی معمولاً شامل بررسی خطاهای مرتبط با اجرای پروژه، راهنمایی استفاده، اصلاح ایرادات فنی در محدوده قرارداد و نگهداری پایه است. تغییرات جدید، توسعه امکانات، تولید محتوا، ورود اطلاعات، رفع مشکلات ناشی از تغییرات مشتری، خرابی هاست یا سرویسهای جانبی، نصب افزونههای جدید یا تغییرات خارج از محدوده، ممکن است شامل هزینه جداگانه باشد.
۱۷. لغو سفارش و بازگشت وجه
شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه بر اساس مرحله انجام پروژه، زمان صرفشده، هزینههای انجامشده و مفاد پیشفاکتور یا قرارداد بررسی میشود. در پروژههایی که طراحی، تحلیل، برنامهنویسی، خرید سرویس، آمادهسازی زیرساخت یا اجرای بخشی از کار انجام شده باشد، مبلغ مربوط به خدمات انجامشده و هزینههای غیرقابلبازگشت از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.
۱۸. محدودیت مسئولیت
آونا دیزاین مسئول خسارتهای ناشی از ارائه اطلاعات اشتباه توسط مشتری، استفاده نادرست از پنل مدیریت، تغییرات مستقیم در کد یا دیتابیس توسط افراد غیرمجاز، حذف فایلها، تمدید نکردن دامنه یا هاست، اختلال سرویسهای شخص ثالث، تحریمها، محدودیتهای اینترنتی، حملات سایبری خارج از کنترل متعارف یا تصمیمات تجاری مشتری پس از تحویل پروژه نیست.
۱۹. قوانین محتوایی
مشتری متعهد است از خدمات آونا دیزاین برای ایجاد، انتشار یا توسعه محتوای غیرقانونی، فریبنده، ناقض حقوق مالکیت فکری، مخرب، توهینآمیز، کلاهبردارانه یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نکند. در صورت مشاهده چنین مواردی، آونا دیزاین میتواند همکاری را متوقف کرده یا از ارائه ادامه خدمات خودداری کند.
۲۰. تغییرات قوانین
آونا دیزاین میتواند این شرایط و قوانین را متناسب با تغییر خدمات، الزامات قانونی یا سیاستهای کاری خود بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از وبسایت یا خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۲۱. ارتباط با آونا دیزاین
برای پرسش درباره این قوانین، ثبت درخواست، پیگیری پروژه یا دریافت پشتیبانی میتوانید از راههای ارتباطی درجشده در وبسایت آونا دیزاین استفاده کنید. در صورت وجود اختلاف بین متن عمومی این صفحه و قرارداد یا پیشفاکتور اختصاصی پروژه، مفاد قرارداد یا پیشفاکتور همان پروژه ملاک عمل خواهد بود.
این صفحه برای شفافسازی شرایط عمومی همکاری با آونا دیزاین تهیه شده است. برای پروژههای بزرگ، سازمانی یا دارای تعهدات خاص، قرارداد اختصاصی میتواند جزئیات بیشتری درباره زمانبندی، پرداخت، مالکیت سورس، پشتیبانی و محرمانگی مشخص کند.